店長 現住所/山形市 :山形市木の実町

自己紹介
 ペットショップに生まれて、2代目です。犬猫の専門店としては、東北でも古く50周年を越えました。
 大切な事を伝えてゆくお仕事だと思っています。
お気軽にご相談いただければ、と思っています。
トリミング、グッズ、ホテル、生体の販売をやっています。
よろしくお願いします。

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店長さんの新着日記

2011/09/29 19:04:13
話し方、いろいろ。
 今日も、天気が良い。ネットと言うのは、中で勝手にしゃべっている分には、問題ないが、誰かが絡んでしまうと、礼儀も何もない輩も多くいて、その度に、嫌な気分になったりするのだが、まともな人間の方が、多いと信じたい。
 何しろ、先方の状況が何も解からず、一方的にしゃべるのは、結構、危険だと思うがあまり考えない人も多い様だ。
 今日は、実際に出会っての会議。結構、年配の方々としゃべると、それはそれで、理路整然として、理解しやすい。
 話と言うのは、同じことを言っていても、言い方で随分と変わってしまう。そういうのは、年配の方と話をすると、勉強になる。
 もちろん、年配の方と言っても、色んな方がいる訳で、中には埒の明かない方もいるが、基本的には、そういう流れをうまくまとめる人の話し方がうまい。
 どこに行っても、コミュニケーションの取り方と言うのが、一番の問題になる。難しい場面も、うまく、切り返せるかどうか、そこは、流した方が的確か?なんて事を考えながら、前に進めなければならない所が、大変な所だ。
 
 最近は、それがうまく行かない事が多く、大勢の人が、苦労している。もちろん、スキルを身につける必要もあるが、それ以上に、その人が、何を言いたいのか?を、聞こうとする姿勢である。
 自分が、どんなにつまらない事しか言わないと思っている人でも、その真意を見出そうと話を聞くと、意外と意味のある話に聞こえたりする事も少なくない。
 そういうのが、嫌で、ペット業会に来る方も、少なくないが、長続きしない。だって、お客様は人間ですし、それより、言葉の通じないものとコミュニケーションを取るのは、もっと、容易でない事は、簡単に想像できる。
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元記事:http://blog.livedoor.jp/meteor1965/archives/51898627.html

コメント一覧

  • まちゃあき まちゃあき

    家にはペットいないのですが、時々 見させてもらってます。 なんで見ちゃうのかな?が、今回で わかりました。 お人柄ですね。 気になった方に勝手に書き込んでるおばchanですので、 お気になさらずに。
  •  えこさん、書き込みありがとうございます。 そんな良い奴ではありませんが、褒めていただいて、恐縮です。  暇つぶしに覗いてください。どうも、ありがとうございます。

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