店長

店長現住所／山形市 :山形市木の実町

自己紹介
　ペットショップに生まれて、2代目です。犬猫の専門店としては、東北でも古く50周年を越えました。
　大切な事を伝えてゆくお仕事だと思っています。
お気軽にご相談いただければ、と思っています。
トリミング、グッズ、ホテル、生体の販売をやっています。
よろしくお願いします。

店長さんの新着日記

2019/05/09 22:23:55

マニュアルが無い

　今日は、ＪＫＣのトリマーの資格試験があり、奥さんは仙台へ。店長とスタッフ2名でお店番をしておりました。

　例によって、書類の片付けなどに精を出していると、お客様より長めのお電話などをいただく。躾の方法などは一派一絡げと言う訳にはいかない。

　つまり、当たり前だが、理論はあるが、マニュアルが無い。要するに一匹一匹のお話を伺い、困っている事を拾上げて行く作業からスタートだ。

　同じ『吠える』と言う行為でも、表情やシュチュレーションを把握できないと対応が出来ない。叱って止めさせると言っても、攻撃性があるのか？遊びたいだけなのか？怖がっているのか？

　そんな事を伺って、実際にはちゃんとデータにして、（鳴いている時間などを計って）どういう事をすれば、あるいは、止めれば鳴かなくなるか？を理解する必要がある。

　力で押さえようとしても、うまく行かない事が多い。又、人が良かれと思ってやっている事が、犬の精神上よくなかったりする事も少なくない。まぁ、犬と人は考え方が違う事も多いんですがね。

　